Installateurs peu scrupuleux : le GPPEP alerte sur les arnaques photovolta?ques
En France, le march? du photovolta?que attire toujours plus de particuliers, mais aussi de nombreuses soci?t?s malveillantes. Entre d?marchage abusif, installations non conformes et cr?dits trompeurs, les victimes se comptent par centaines. Le Groupement des Particuliers Producteurs d?lectricit? Photovolta?ques (GPPEP) tire la sonnette dalarme.
Un engouement croissant… et des abus
Le photovolta?que conna?t un essor spectaculaire. On compte aujourdhui plus de 75 000 installations en France, contre seulement 22 000 en 2008. Chaque mois, pr?s de 3 000 nouvelles demandes de raccordement sont d?pos?es. Cet engouement sexplique par la volont? des Fran?ais de produire leur propre ?lectricit? et de r?duire leur facture ?nerg?tique.
Mais ce succ?s attire aussi des entreprises non qualifi?es. Certaines sous-traitent les travaux, posent des ?quipements non conformes ou utilisent des arguments trompeurs pour vendre ? tout prix. ? Ces soci?t?s ont une vocation purement commerciale ?, d?nonce Didier Michaud, secr?taire national du GPPEP. ? Leur objectif nest pas la qualit?, mais le chiffre daffaires. ?
Les consommateurs sont souvent victimes de d?marchages t?l?phoniques agressifs, de promesses daides fictives et de devis opaques. Pour en savoir plus sur vos droits, consultez la fiche officielle de la DGCCRF.
Des centaines de victimes dans le sud de la France
Les plaintes pour malfa?ons et non-conformit? se multiplient : panneaux mal pos?s, toitures endommag?es, infiltrations deau, promesses de financement non tenues. Dans le sud de la France, plus de 400 consommateurs l?s?s ont d?pos? plainte apr?s avoir ?t? tromp?s par des installateurs.
Parmi eux, Brigitte Serain, propri?taire ? Fr?jus, raconte : ? On nous avait promis une installation autofinanc?e gr?ce ? la revente de l?lectricit?. Au bout de sept ans, on devait gagner 2 400 euros par an. Mais les aides ont ?t? refus?es et les panneaux nont jamais fonctionn?. ?
Cr?dit de 34 000 ?, installation non raccord?e, toiture ab?m?e : le cauchemar est devenu r?alit?. Le GPPEP estime que plus de 500 foyers dans la r?gion PACA sont aujourdhui dans la m?me situation.
Pour v?rifier si un installateur est certifi?, consultez le site QualitEnR ou le registre RGE de lADEME.
Des collectifs de victimes sorganisent
Face ? ces abus, plusieurs collectifs r?gionaux se forment pour d?fendre les victimes. Dans le Var, Brigitte Serain a cr?? une association regroupant une quarantaine de plaignants contre la soci?t? BSP et un organisme de cr?dit associ?.
Ces initiatives permettent dalerter les autorit?s, mais aussi daider les particuliers ? obtenir justice. ? Il faut ?tre tr?s prudent dans le choix de son installateur ?, insiste Brigitte. Le GPPEP recommande de ne jamais signer le jour m?me, m?me face ? une promotion ? exceptionnelle ?, et de comparer au moins trois devis diff?rents.
Le groupement invite ?galement ? privil?gier les PME locales, plus fiables et plus r?actives en cas de probl?me. Pour signaler un abus, le site officiel SignalConso.gouv.fr permet de d?poser une alerte directement aupr?s de la DGCCRF.
Vers plus de contr?les : le r?le du Consuel
Depuis le 22 mars 2010, toute nouvelle installation dune puissance inf?rieure ? 250 kVA doit ?tre valid?e par une attestation de conformit? d?livr?e par le CONSUEL. Cette mesure vise ? garantir la s?curit? des installations et ? ?viter les malfa?ons.
? Cette attestation est une bonne chose ?, reconna?t Didier Michaud, ? mais nous restons vigilants sur son application. Le Consuel doit faire face ? 3 000 nouvelles demandes par mois. Nous craignons quil manque de moyens pour tout contr?ler. ?
De son c?t?, Michel Faure, Directeur G?n?ral du Consuel, se veut rassurant : ? Nos contr?les nallongeront pas les d?lais de raccordement. Nous proc?dons par sondage, avec un suivi renforc? pour les installateurs ? risque. ?
Ce contr?le syst?matique est une avanc?e importante pour s?curiser le march? et restaurer la confiance des particuliers dans le photovolta?que.
Photovolta?que : rester vigilant mais pas m?fiant
Le GPPEP le rappelle : malgr? la pr?sence de ? brebis galeuses ?, la majorit? des professionnels du solaire travaillent s?rieusement. Le photovolta?que reste une ?nergie davenir, ? condition d?tre encadr? par des acteurs fiables et qualifi?s.
=I Vous pensez avoir ?t? victime dune soci?t? malhonn?te ? Remplissez notre formulaire pour signaler une soci?t? et b?n?ficier dun accompagnement personnalis?.