Arnaque photovoltaïque en Moselle-Est : comment l’UFC Que Choisir a fait annuler 3 contrats abusifs
En Moselle-Est, l’UFC Que Choisir a obtenu l’annulation de trois contrats de panneaux solaires surévalués. Les consommateurs avaient signé après un démarchage agressif et des promesses mensongères d’autofinancement. Les signes d’une arnaque photovoltaïque étaient présents : des prix pratiqués jusqu’à quatre fois supérieurs au marché.
Des prix photovoltaïques largement surévalués
Depuis plusieurs années, l’UFC Que Choisir de Moselle-Est dénonce les pratiques commerciales trompeuses de certaines entreprises du secteur photovoltaïque. Ces sociétés proposent des installations de panneaux solaires à des prix trois à quatre fois supérieurs aux tarifs du marché, souvent associés à des crédits à la consommation abusifs.
Un contrat de panneaux solaires honnête coûte généralement entre 8 000 et 15 000 euros selon la puissance installée. Au-delà de 20 000 euros, la vigilance s’impose. Pour comprendre la rentabilité réelle des panneaux solaires, il est essentiel de comparer plusieurs devis d’entreprises certifiées RGE.
Démarchage abusif et techniques de manipulation
Les victimes de ces arnaques photovoltaïques sont souvent des particuliers séduits par un discours écologique et économique. En quelques semaines, l’association a pu faire annuler trois contrats frauduleux dans les secteurs de Sarreguemines et Puttelange-aux-Lacs. Le même scénario aurait pu se répéter dans toute la Moselle-Est.
Dans l’un des dossiers, un couple a signé un contrat à 39 000 €, financé par un crédit au taux de près de 6 %. « Le vendeur a exploité leur fibre écolo. Après un discours de plusieurs heures, ils ont signé sans se rendre compte qu’il s’agissait d’un bon de commande », explique Jean-Marie Krebs, président de l’UFC Que Choisir Moselle-Est.
Face à ce type de situation, savoir comment annuler un contrat photovoltaïque frauduleux devient crucial pour se protéger. Grâce à un article de loi récent, l’UFC a obtenu la nullité des contrats et des crédits associés. La loi impose à l’organisme de crédit de recontacter le client après la signature. En l’absence de cette confirmation, le contrat devient annulable. Cette faille juridique protège efficacement les consommateurs victimes de démarchage abusif.
Rien qu’en Lorraine, une vingtaine de dossiers photovoltaïques concernent la même société : Vivons Energy. « Son adresse officielle est à Paris, mais il ne s’agit que d’une boîte postale », précise Jean-Marie Krebs. L’UFC alerte aussi sur des sociétés du Sud de la France démarchant illégalement en Moselle-Est.
Les démarcheurs profitent de campagnes écologiques ou de promesses fiscales pour vendre des produits surévalués : radiateurs économiques ou solutions autonomes. Leur discours repose toujours sur le même principe : créer un sentiment d’urgence pour pousser à la signature.
Selon l’UFC, un contrat type à 23 000 € ou 40 000 € avec crédit est tout simplement non amortissable. « À ce tarif, il faudrait plus de 50 ans pour rentabiliser l’investissement, alors qu’un panneau solaire n’a pas une durée de vie aussi longue », explique un conseiller litige. Les membres de l’association se réunissent chaque semaine à Hombourg-Haut pour accompagner les victimes.
Se protéger et recours possibles
Pour éviter de tomber dans le piège, voici les recommandations essentielles : ne signez jamais lors du premier rendez-vous avec un démarcheur, vérifiez le numéro SIRET et les certifications RGE de l’entreprise, comparez au moins trois devis auprès d’entreprises locales reconnues, demandez un contrat clair mentionnant le prix, la puissance et la garantie décennale. Si un crédit est proposé, exigez un double contact de validation de la part de la banque et contactez une association de défense des consommateurs avant tout paiement.
Méfiez-vous particulièrement du démarchage à domicile pour les panneaux solaires, technique privilégiée des escrocs pour exercer une pression psychologique.
Si vous êtes victime d’un contrat photovoltaïque frauduleux, plusieurs solutions s’offrent à vous. L’annulation du contrat reste la priorité, mais une indemnisation peut également être envisagée selon votre situation. Découvrez comment se faire indemniser après une arnaque aux panneaux solaires et les démarches à entreprendre rapidement.
L’équipe de Victimes du Photovoltaïque peut vous accompagner dans vos démarches d’annulation et de recours. N’hésitez pas à nous contacter pour une évaluation gratuite de votre situation.
Comment reconnaître une arnaque photovoltaïque lors du démarchage ?
Méfiez-vous des prix 3-4 fois supérieurs au marché (plus de 25 000€), de la pression pour signer le jour même, et des promesses d’autofinancement total. Un démarcheur légitime accepte toujours un délai de réflexion.
Que faire si j’ai signé un contrat photovoltaïque abusif ?
Contactez immédiatement une association de consommateurs comme l’UFC Que Choisir. Si un crédit est associé, vérifiez que la banque vous a bien recontacté après signature – sinon le contrat peut être annulé.
Combien coûte réellement une installation photovoltaïque ?
Une installation de qualité coûte entre 8 000 et 15 000€ selon la puissance. Tout devis au-dessus de 20 000€ doit vous alerter sur une possible arnaque.