Homelog : mauvais processus, installations ratées et contentieux
De nombreux consommateurs dénoncent des démarchages agressifs, des promesses de rentabilité non tenues, des contrats irréguliers et des installations photovoltaïques défectueuses ou non rentables.
Analyser mon dossier gratuitement Signaler mon expérienceCondamnations judiciaires
Montants de remboursements ordonnés
À domicile fréquemment signalé
Défectueuses ou sous-performantes
Problèmes fréquemment rapportés avec Homelog
Les témoignages et décisions de justice mettent en lumière des processus commerciaux et techniques contestés dans le secteur photovoltaïque.
Démarchage et promesses
Commercialisation agressive à domicile. Promesses orales d’économies importantes ou d’autofinancement rarement formalisées par écrit. Pression pour signer rapidement.
Vérifier mes droitsContrats irréguliers
Mentions obligatoires manquantes (modèle des panneaux, rendement, informations précontractuelles). Crédits affectés liés. Nullités prononcées par les tribunaux.
Analyser mon contratInstallations ratées
Production réelle très inférieure aux prévisions. Panneaux ou onduleurs défectueux. Pompes à chaleur sous-dimensionnées. Problèmes de raccordement ou de performance.
Signaler une installationSuivi et SAV
Difficultés à joindre l’entreprise après signature. Retards, absence de réponse aux demandes de dépannage. Situations de crédits en cours sans installation fonctionnelle.
Obtenir de l’aideDécisions de justice connues
Des tribunaux ont annulé des contrats et ordonné des remboursements ainsi que la reprise des installations.
Remboursements et déposes
- Annulation de ventes pour défaut d’information
- Condamnation à rembourser le prix (ex. 22 900 €, 31 900 €…)
- Obligation de démonter les panneaux et remettre la toiture en état
- Intérêts et frais d’avocat souvent à la charge de Homelog
Défauts techniques
- Installations photovoltaïques non performantes
- Pompes à chaleur sous-dimensionnées
- Surconsommation électrique liée aux défauts
- Garantie décennale engagée dans certains cas
FAQ — Victimes d’installations Homelog
Que faire si j’ai signé un contrat avec Homelog ?
Conservez tous les documents (bon de commande, crédit, échanges). Vérifiez le délai de rétractation. Contactez une association spécialisée pour une analyse gratuite des recours possibles (nullité, vice de consentement, non-conformité).
Mon installation ne produit pas assez / est défectueuse, que faire ?
Documentez la production réelle (relevés onduleur, factures). Une expertise peut être nécessaire. Des recours existent même si le commercial a promis des économies uniquement à l’oral.
L’entreprise ne répond plus ou a des difficultés, ai-je encore des recours ?
Oui. La nullité du contrat de vente peut entraîner celle du crédit affecté. Il est souvent possible d’agir contre la banque ou de demander la reprise de l’installation. Ne cessez pas de payer le crédit sans conseil préalable.
Les tribunaux ont-ils déjà condamné Homelog ?
Oui, plusieurs décisions (Bobigny, Gonesse, Albi, Versailles, etc.) ont ordonné des remboursements, des démontages et des remises en état pour des motifs liés à l’information du consommateur ou à des défauts d’installation.